Скажем сразу, эта статья не для тех, кто хочет узнать, что такое чат-бот и как его создать. Этот материал будет полезен тем, кто уже практикуется в создании ботов, зарабатывает на их программировании или планирует это делать.
Сами по себе чат-боты — это лёгкая история для начинающих программистов. Нередко студентам в качестве домашней или лабораторной работы задают написать какой-нибудь несложный алгоритм. А те, кто на парах не сидел, но прошёл онлайн-курсы и готов сам разрабатывать продукт, довольно быстро может набить на них руку.
Но вряд ли хоть кто-то задумывался о юридической стороне написания и использования бота. А ведь он может висеть в открытом доступе, и воспользоваться им может кто угодно. Возникает вопрос: как разработчику обезопасить себя от незаконного использования своего детища, и нужно ли вообще это делать.
Сами по себе чат-боты — это лёгкая история для начинающих программистов. Нередко студентам в качестве домашней или лабораторной работы задают написать какой-нибудь несложный алгоритм. А те, кто на парах не сидел, но прошёл онлайн-курсы и готов сам разрабатывать продукт, довольно быстро может набить на них руку.
Но вряд ли хоть кто-то задумывался о юридической стороне написания и использования бота. А ведь он может висеть в открытом доступе, и воспользоваться им может кто угодно. Возникает вопрос: как разработчику обезопасить себя от незаконного использования своего детища, и нужно ли вообще это делать.
Криминальная сторона чат-ботов и ответственность разработчика
Компания одного из наших клиентов много лет специализируется на разработке чат-ботов для крупных компаний. Но помимо внешних заказов ребята периодически пишут ботов и для себя. Как раз с одним из таких вышла неприятная история.
В один прекрасный день руководитель, он же создатель триггер-бота, сёрфил интернет, читал посты и переходил по ссылкам. Так в одной из бесед увидел знакомого бота — своего. Как потом выяснилось, чат был непростой. Некоторые его участники продавали другим подписчикам запрещённые вещества. А бот использовали по прямому назначению: писали простую команду — появлялась ссылка на оплату.
Выглядит он, кстати, вот так. Для корпоративных чатов и общения с подрядчиками — очень полезная штука.
Самая большая сложность здесь в том, что ни один разработчик, который создаёт бота-помощника для обычных людей, вряд ли на старте может предусмотреть подобный вариант использования продукта. А вот пользователи могут.
Возникает резонный вопрос: что делать создателю бота в подобном случае? Могут ли его, в случае чего, привлечь к уголовной ответственности вместе с участниками чата? А учитывая, что разработчик является ещё и руководителем компании, на которую есть ссылки в описании бота, история может обернуться ещё интереснее.
На практике есть реальные случаи, когда с помощью бота сбывали запрещённые вещества. Добавляли покупателей, распределяли заказы и принимали оплату. Как, например, здесь и здесь.
Но судя по материалам дела у сотрудников МВД и суда претензии именно к организаторам незаконного магазина и курьерам. А вот к разработчикам ПО вопросов нет. Поэтому в идеале лучше прописывать в договорах (например, в приложении к ТЗ) для каких целей разрабатывается ПО. И если заказчик планирует использовать ботов для иных целей, то делает это на свой страх и риск. В любом случае, для уголовного дела нужно доказать умысел, а если его нет, то и привлечь не за что.
Если с вами или с кем-то из ваших знакомых приключилось подобное, и на допрос в полицию всё же вызвали, то лучшим решением будет не давать показаний и вызвать адвоката. Если разговор с полицейскими без адвоката всё же состоялся, то можно показать переписку с заказчиком и договор.
В один прекрасный день руководитель, он же создатель триггер-бота, сёрфил интернет, читал посты и переходил по ссылкам. Так в одной из бесед увидел знакомого бота — своего. Как потом выяснилось, чат был непростой. Некоторые его участники продавали другим подписчикам запрещённые вещества. А бот использовали по прямому назначению: писали простую команду — появлялась ссылка на оплату.
Выглядит он, кстати, вот так. Для корпоративных чатов и общения с подрядчиками — очень полезная штука.
Самая большая сложность здесь в том, что ни один разработчик, который создаёт бота-помощника для обычных людей, вряд ли на старте может предусмотреть подобный вариант использования продукта. А вот пользователи могут.
Возникает резонный вопрос: что делать создателю бота в подобном случае? Могут ли его, в случае чего, привлечь к уголовной ответственности вместе с участниками чата? А учитывая, что разработчик является ещё и руководителем компании, на которую есть ссылки в описании бота, история может обернуться ещё интереснее.
На практике есть реальные случаи, когда с помощью бота сбывали запрещённые вещества. Добавляли покупателей, распределяли заказы и принимали оплату. Как, например, здесь и здесь.
Но судя по материалам дела у сотрудников МВД и суда претензии именно к организаторам незаконного магазина и курьерам. А вот к разработчикам ПО вопросов нет. Поэтому в идеале лучше прописывать в договорах (например, в приложении к ТЗ) для каких целей разрабатывается ПО. И если заказчик планирует использовать ботов для иных целей, то делает это на свой страх и риск. В любом случае, для уголовного дела нужно доказать умысел, а если его нет, то и привлечь не за что.
Если с вами или с кем-то из ваших знакомых приключилось подобное, и на допрос в полицию всё же вызвали, то лучшим решением будет не давать показаний и вызвать адвоката. Если разговор с полицейскими без адвоката всё же состоялся, то можно показать переписку с заказчиком и договор.
Способы защиты для крупных компаний
А что делать, если у вас, как и нашего клиента, сотни чат-ботов? Невозможно же уследить за всеми. А если вы ещё разрабатываете их для других, что тогда?
Конкретно для этого чат-бота из истории мы подготовили пользовательское соглашение о том, что пользователь обязан соблюдать действующее законодательство РФ, а владелец не несёт ответственности за действия, совершаемые с помощью чат-бота.
Основные моменты:
1. При работе с заказчиками советуем разработать договор и подписать его до начала работы.
В договоре пропишите:
2. Если работа поставлена «на поток», то можно вместо договора оформить оферту на сайт.
Тогда вместо подписания договора нужно будет выставить счёт с техническим заданием и согласованием. Подписанием договора будет оплата счёта.
3. NDA чаще нужен заказчику, чем исполнителю. Поэтому подписывать его или нет — чаще вопрос к заказчику.
Конкретно для этого чат-бота из истории мы подготовили пользовательское соглашение о том, что пользователь обязан соблюдать действующее законодательство РФ, а владелец не несёт ответственности за действия, совершаемые с помощью чат-бота.
Основные моменты:
1. При работе с заказчиками советуем разработать договор и подписать его до начала работы.
В договоре пропишите:
- конкретные требования к боту
- сроки и этапы разработки
- стоимость и порядок оплаты
- ответственность сторон
- порядок передачи исключительных прав (если они будут передаваться)
2. Если работа поставлена «на поток», то можно вместо договора оформить оферту на сайт.
Тогда вместо подписания договора нужно будет выставить счёт с техническим заданием и согласованием. Подписанием договора будет оплата счёта.
3. NDA чаще нужен заказчику, чем исполнителю. Поэтому подписывать его или нет — чаще вопрос к заказчику.
***
Если вам понадобилась помощь в разработке чат-ботов для мессенджеров, то можете смело обращаться в BotCreators. Их боты помогают оптимизировать большинство бизнес-задач и легко интегрируются с другими крупными сервисами и платёжными системами.
А с юридическими консультациями и ведением бухгалтерии поможет Кнопка. Мы сдаём отчётность, считаем налоги, помогаем с кадровым учётом, знаем всё про ЕНС и льготы для IT-компаний.
Узнать о нас больше можно здесь, а рассчитать стоимость обслуживания поможет калькулятор. Для расчёта индивидуальной стоимости можно смело обращаться к нашим заботливым менеджерам. Связаться с ними можно по телефону 88003337826 или через форму ниже.
За свежими новостями для предпринимателей переходите в наш Телеграм-канал ➡️ https://t.me/knopkanews. Публикуем важные новости для бизнеса и оперативно отвечаем на вопросы в комментариях.
А с юридическими консультациями и ведением бухгалтерии поможет Кнопка. Мы сдаём отчётность, считаем налоги, помогаем с кадровым учётом, знаем всё про ЕНС и льготы для IT-компаний.
Узнать о нас больше можно здесь, а рассчитать стоимость обслуживания поможет калькулятор. Для расчёта индивидуальной стоимости можно смело обращаться к нашим заботливым менеджерам. Связаться с ними можно по телефону 88003337826 или через форму ниже.
За свежими новостями для предпринимателей переходите в наш Телеграм-канал ➡️ https://t.me/knopkanews. Публикуем важные новости для бизнеса и оперативно отвечаем на вопросы в комментариях.
Над материалом работали
Евгений Боровков, сооснователь BotCreators
Александр Гапеенков, юрист Кнопки
Остались вопросы?