Как уловить сигналы от малого и среднего бизнеса и предложить сервис, который снимает его головную боль, почему ценности и внутренняя мотивация эффективнее регламентов и KPI и зачем иногда нужно сравнять всё с землёй, чтобы построить нечто лучшее, рассказывает Юлия Данилова, ведущий эксперт сервиса аутсорсинга бухгалтерии «Кнопка».