Есть куча мелочей и странностей, из которых складывается Кнопка. Они объединяют нашу команду и делают нас теми, кто мы есть.
Итак,
Итак,
- В Кнопке нет начальников. 60 человек взаимодействуют друг с другом не по принципу вертикального подчинения, а в рамках взаимопонимания и увлеченности общей целью. Есть лидеры, наставники, новички — ко всем одинаковое отношение и каждый занят делом.
- В Кнопке нет инструкций и регламентов. Мы все — резонные люди и в каждой ситуации руководствуемся здравым смыслом.
- Каждый сам вправе принимать решения. Решения просто обязаны приниматься как можно ближе к источнику проблемы. Заметил косяк — предприми всё, чтобы его исправить и сделать Кнопку лучше.
- Новых сотрудников выбирает не HR и не директор. Кандидатов отсматривает та команда, в которой предстоит работать новичку.
- Если вы устраиваетесь работать в Кнопку, обязательно придется ответить на вопросы: «Насколько вы странный?» и «Как вы относитесь к мату?». Это важно!
- В Кнопке любят изменения. Например, команды могут по несколько раз в месяц переезжать из кабинета в кабинет. Каждая команда может оборудовать свой кабинет как хочет: покрасить в любой цвет, заказать любую мебель, постелить ковёр или построить чердак. На перестановки выделяется резонная сумма.
- Каждый день в 16:30 происходит общее собрание — скрам, где все рассказывают друг другу, что было сделано. Самое страшное — опоздать на скрам.
- В Кнопке нет фиксированного рабочего дня. Можно приходить и уходить в любое время. При этом производительность труда зашкаливает.
- Не важно, кто ты: разработчик, дизайнер, проектировщик или продажник. Ты всегда должен быть готов помочь сервисной команде обслуживать клиентов или продавать Кнопку по телефону. Потому что сервис и работа с клиентами — это самое важное и суть Кнопки.
- Самое важное для сервисных команд — доставлять счастье клиентам. В Кнопке нет нормативов по срокам и формам ответа, единственный критерий эффективности — остался ли доволен клиент.
Остались вопросы?