Онлайн-касса всем хороша: умная, технологичная, сама всё куда надо передаёт, разве что кофе не варит. Но есть тонкость — ей тоже нужно внимание: если про кассу забыть надолго, то может быть проблема.
Вот какая история произошла с одним из наших клиентов.
Что-то пошло не так
Вместо отчёта об открытии смены касса внезапно выдала вот это:
А на экране кассовой программы появилась другая надпись — «Ошибка (-3979)». Интересно, подумал клиент. И пошёл гуглить.
Проблема
Нагуглилось вот что: оказывается, и касса, и кассовая программа сигнализировали об одном и том же. А именно о том, что в памяти кассы хранился чек, который она почему-то не смогла передать.
Бесконечно это продолжаться не может — через 30 дней фискальный накопитель блокируется, а касса превращается в бесполезный высокотехнологичный кирпич.
Именно это и произошло.
В этот момент в голове клиента пронёсся целый рой мыслей, и все были одна другой печальнее — это же накопитель надо менять? а сам я смогу? его ведь ещё купить надо? а сколько времени это займёт? А-а-а, паника.
Не всё так плохо
К счастью, фискальный накопитель в этом случае блокируется не навсегда, а временно — до того момента, когда наконец сможет передать все неотправленные чеки оператору фискальных данных (ОФД).
Это означает, что если всё-таки получится связать онлайн-кассу с сервером ОФД, то есть хороший шанс, что всё заработает.
Забрезжила надежда. Клиент вздохнул, перезагрузил роутер, включил кассу и запустил кассовую программу.
Хэппи-энд
Вай-фай работал, программа невозмутимо отрапортовала о готовности к великим свершениям, касса дружелюбно подмигнула зелёным огоньком. Подождав пару минут, клиент запустил диагностику.
Раздалось жужжание. Касса начала печатать отчёт.
Непереданных — ноль. Касса работает, смена открыта. Аллилуйя.
Комментарий Кнопки
Всё хорошо, что хорошо кончается. В ситуации, о которой мы только что рассказали, оказываются многие. При этом нужно помнить, что у пресловутой «ошибки 235» могут быть разные причины:
• Нет интернета;
• Некорректные настройки кассовой программы;
• Кончилась оплата услуг ОФД;
• Истёк срок действия фискального накопителя;
• У накопителя кончилась память;
• Накопитель неисправен физически.
Последние три случая — самые неприятные, потому что накопитель надо менять.
Прямо сейчас, в середине апреля 2020 года, когда мы пишем этот пост, в мире бушует коронавирус, а люди сидят по домам. Ход многих привычных вещей нарушен — и то, что раньше можно было заказать «под ключ», сегодня может не работать или потребует больше времени. Но что, если надо быстро?
Хороший совет
Всегда полезно иметь резервный вариант.
В условиях самоизоляции (да что уж там, давайте называть вещи своими именами — карантина) этот вариант начинает играть новыми привлекательными красками.
Оформить кассу и зарегистрировать её в налоговой можно быстро и никуда не выходя. Если есть КЭП (квалифицированная электронная подпись) — то вообще за день. Читателям Кнопки, как обычно, скидка :)
Вообще, онлайн-касса на то и онлайн, что не может долго прозябать в отключке. Перефразируя классика — рождённый летать ползать не может. Включайте кассу регулярно, например, раз в пару недель, даже если чек печатать не надо, и запускайте диагностику — пусть касса поговорит с ОФД и актуализирует данные.
А в конце смены не забывайте её закрыть — если смена длится больше 24 часов, то фискальный накопитель заблокируется уже навсегда, да ещё и с налоговой придётся объясняться. Полезно проверять чеки при открытии и закрытии смены: там пишется, сколько фискальных документов не отправлено — если что не так, то ошибку можно обнаружить и исправить сразу же.
Пазл предпринимательской жизни состоит из многих элементов — спокойной работы и форс-мажоров, мозговых штурмов и проверки гипотез, учёта и отчётности. Последние два доверьте Кнопке — возьмём на себя бухгалтерию, налоги, зарплату и общение с госорганами. С кассами тоже поможем :)
Кнопку рекомендуют, потому что #Кнопкапомогает.
Подсказала — Кристина Ларькина, эксперт по кассам.
Рассказал всем — Станислав Николаев, маркетолог.
Все статьи мы анонсируем в Телеграме. Ещё там найдёте новости, советы и лайфхаки для предпринимателей. Присоединяйтесь :)
Оставьте заявку: