Генеральный директор «Аккорд менеджмент групп»

Гаранина Екатерина Николаевна

Свой первый отель «Садовое кольцо» на проспекте Мира дом 14 мы открыли 1 января 2010 года. Это бы проект ручной работы на 86 номеров с небольшим СПА и уютным рестораном, в который мы вложили все свои знания и, главное, любовь к гостиничному бизнесу. Нам удалось применить в строительстве и оснащении самые передовые технологии, которые существовали на тот момент, от автоматизации и диспетчеризации инженерных систем и совершенной многоступенчатой системы очистки воздуха до эргономичных, роскошных, «умных» матрасов и системы климат-контроля в номере. Однако найти инвестора и построить здание отеля отказалось — полдела, чтобы бизнес заработал, нужны были гости. В гостиничном бизнесе, если ты новенький и у тебя еще нет репутации (например, на тот момент отзывов в booking.com), ты вынужден довольствоваться гостями, которым просто не хватило мест в других отелях. Целевая аудитория, на которую мы рассчитывали на момент открытия — это иностранные бизнес туристы из Европы — примерно 65%, внутренние бизнес-туристы — 25%, 3% - москвичи и жители ближнего Подмосковья, покидающие дом на выходные или знаковые даты с целью развлечений и 7% - путешественники, приезжающие в Москву с познавательным целями из других городов РФ. В целом, мы делали ставку на зарубежных бизнес-путешественников (кто был в бизнесе в 2010 году, нас поймет).

Первый кейс, о котором я хочу рассказать, произошел практически, сразу после открытия. В апреле 2010 года извержение вулкана Эйяфьятлайокудль в Исландии парализовало авиасообщение над большей частью Европы. Из-за выброса огромного количества вулканического пепла, представлявшего опасность для двигателей самолетов, многие страны закрыли своё воздушное пространство, что привело к отмене тысяч рейсов и хаосу в индустрии туризма. Путешественники не могли добраться до мест назначения, бронирования отелей аннулировались, а туристические компании несли убытки. В нашем отеле были гости, которые «застряли» в московских аэропортах, не могли улететь и те, кто наоборот был вынужден отменить путешествие из-за невозможности вылететь в Москву. Что мы сделали: бесплатный трансфер из аэропорта и бесплатное продление проживания, затем бесплатный трансфер до аэропорта сразу, как только появляется информация о вылете рейса, трансляция табло аэропортов на мониторах отеля — для тех, кто «застрял» в Москве. Эти гости могли бы ждать в аэропорту или поселиться в гостиницах, расположенных рядом с аэропортами (их тогда было не так много), но мы хотели проявить искреннюю заботу и поддержать наших гостей, поэтому пригласили их обратно на самых выгодных условиях. Мы получили живой отель (нет ничего хуже, чем пустой отель без гостей, а именно это нам грозило), дополнительный доход в моменте (ресторан и СПА неплохо заработали), но, самое главное, мы получили своих первых постоянных гостей, которые, возможно, поселились в наш, тогда неизвестный отель, потому что в других известных гостиницах не было места, но стали нашими навсегда.  Для тех, кто не мог прилететь в Москву мы предложили перенос (вместо аннуляции) бронирования с открытой датой (тут мы сильно рисковали). В результате мы не потеряли ни одного гостя. Во время стартапа, когда борьба идет буквально за каждого гостя, это было большой победой. Мы ликовали. Но вскоре нам пришлось столкнуться с новым вызовом.

Второй кейс снова связан с природной катастрофой.  Летом 2010 года Европейская часть России, включая Москву и Подмосковье, столкнулась с аномальной жарой и сильными лесными пожарами. Смог, окутавший Москву в августе, стал настоящим бедствием, значительно ухудшив экологическую обстановку и условия для пребывания в городе. Туристы отказывались от поездок, гостиницы пустовали, а предприятия, ориентированные на туристический поток, терпели убытки. Нужно сказать, что лето само по себе для городских отелей не самое прибыльное время, а тут еще такая катастрофа. Сложно было представить себе людей, которые по каким-то причинам отправятся в Москву в такой период. Да и сама Москва опустела. Жители разъезжались кто куда, лишь бы не дышать гарью. Но уехали не все. Мы решили, что сделаем специальный тариф для жителей Москвы, ведь отель стоял совсем пустой. Но нужно было еще донести эту информацию до жителей.

Помните, у нас была самая современная многоступенчатая система очистки воздуха, так что в отеле буквально был кислородный рай. Мы решили рассказать о том, как работает наше современное инженерное оборудование на городском московском телевидении. В разделе новостей о нас вышел репортаж по бартеру, в котором мы основной упор сделали на современной системе очистки воздуха и сказали о том, что готовы принять москвичей по специальным тарифам. В течение пары дней у нас была большая загрузка. Сейчас уже не помню какая точно, но отель был полон гостей. Многие из них потом стали нашими постоянными посетителями ресторана и СПА, праздновали у нас дни рождения и свадьбы, рекомендовали друзьям. Так мы получили благосклонность местных жителей, которые стали нашими друзьями и завсегдатаями.

Нашей компании в следующем году уже 20 лет, за эти годы чего только не бывало (даже не буду перечислять), а мы живы и здоровы несмотря ни на что. Мы думаем, что всё благодаря искренней любови к гостям, оперативному решению их задач, готовности к риску и быстрой адаптации в самых непредвиденных ситуациях.

Как вулкан в Исландии и природные пожары на торфяниках помогли нам загрузить отель в центре Москвы

Генеральный директор «Колл ин Бокс»

ЕА

Емельянов Александр Сергеевич

Реакция была неожиданной. Получил только несколько сообщений с благодарностью за извинения. И ни одного гневного звонка. Ни днём, ни ночью.

В тот момент всё могло закончиться. Миллионный контракт. Рекомендации. Репутация.
Можно было спрятаться за техническую ошибку. Свалить на провайдера. Сделать вид, что ничего страшного.
Мы поступили иначе. Я написал каждому риэлтору. Объяснил, что произошло. Извинился. Оставил свой личный номер телефон. И стал ждать гневных сообщений и звонков:

Контракт с застройщиком тоже остался. Более того — с тех пор мы трижды расширяли сотрудничество. А ту историю теперь рассказываем на обучении новичкам.
Чему нас это научило?
Лояльность строится не на безошибочности. Она строится на умении признавать свои косяки. И выходить к клиенту первыми.
В итоге и получилась «такая история, после которой я понял „вот это буду рассказывать своим внукам“». Сейчас эта история кажется сказкой про честного. В тот момент казалось историей о банкротсве в результате ущерба деловой репутацией организации в сотню раз крупнее нашей.
 
P. s. А вы до открытия бизнеса тоже думали, что предприниматель решает, куда поехать в отпуск и сколько денег взять «из кассы»?
Александр Емельянов, ген. директор контакт-центра «Колл ин Бокс».

Мы — небольшой контакт-центр из Екатеринбурга. В тот момент работали с крупнейшим застройщиком страны. Проект шёл отлично: база тёплая, клиенты активные.
Но в одну из ночей произошёл сбой, баг в системе автодозвона. В течение нескольких часов вся база агентов получала звонки. Было бы плохо, если звонки шли днём. Но ночью — это тот самый ужас-ужас-ужас. Просто сбросить такой звонок не помогало — робот радовался, что человек на связи, просто занят. Значит ему надо обязательно перезвонить, когда освободится. Скажем минут через 10.
Мы при этом спокойно себе спим и ничего не подозреваем. Только с утра получаю неожиданно много голосовых от куратора проекта со стороны застройщика. Он почему-то ругался. Оказалось, что один риэлтор записал наш телефон при прошлых обзвонах, чтобы брать трубку и узнавать полезную информацию. Одновременно он лично знал генерального директора филиала застройщика и эмоционально пересказал всю эту ночную историю.

Ночь. Все спят. 1 000 риэлторов получают звонки каждые 10 минут. И всё из-за нас.

Генеральный директор «Приборы для испытания грунтов»

Еремия Валентин Михайлович

Когда-то давно, в начале 2000-ых, я служил в ВС, городок (закрытый) замечательный, около 15 000 населения и что самое удивительное, не было салонов красоты, ну тут и понесло, как говорится, Остапа… Вместе с супругой написали бизнес план, поиск помещения, поиск оборудования, все хорошо, но нет мы же госслужащие, нельзя. Начали искать знакомых, нашли, все рассказали, показали, но нет контракт закончился, и мы уехали. Через пол года друзья открыли бизнес с нашей идее. Вот же!!!

Началась гражданская жизнь заново. Устроился работать инженером на компрессорном заводе, с инженера 3 категории до ведущего инженера, далее НИИ геологии, опять с нуля, с инженера до начальника отдела разработок геологического оборудования. И опять поворот судьбы, НИИ закрыли! На дворе 2016 год. Если не сейчас, то когда?! Взял свои наработки и в течении недели открыл ООО, оооооо, вот пришлось побегать. Но это же пол беды, нужен бухгалтер, знакомых нет, найм дорого и тут вижу рекламу бухгалтерия на аутсорсинге, думаю вот тема, звонок — отказ, звонок — опять отказ, нашел Ваших конкурентов, позвонил, договор, оплата, начали работать, на утро, ой, мы не можем с Вами работать, у Вас склад, комплектация и т. д. и т. п. Вот тут началась небольшая паника, опять поиск в интернете и тут КНОПКА!!! Моей радости не было предела, в трубку девушка говорит ДА, мы можем с Вами работать, нет проблем: производство-хорошо, склад-сделаем, реализация, счета, счет-фактуры, отчетность — ДА!!! Я думал так не бывает. Бывает, мы уже вместе с КНОПКОЙ 9 лет! Сейчас читатели меня будут ругать, надо же бизнес идею или маркетинговое ноу хау предложить. Вы знаете, бывает так что работаешь (особенно когда один), закупил комплектующие, сделал оборудование, продал и так по кругу, ну конечно много чего, рассылки, реклама, встречи, десятки, а то и под сотню звонков в день, вроде бы все получается, но случилось то, что случилось, заказов нет, звонков нет, работы нет, ну думаю всё, надо закрываться… Звонок случайный, надо оборудование, но немного другое. На вопрос: А если Вам надо, почему сами не делаете? Тишина! И ответ: Перезвоню!

Прошла неделя, звонок. А Вы не хотите продать Ваше ООО и продолжить работать? Ну Вы поняли, аж глаз задергался. Конечно позвонил КНОПКЕ, оказали всю помощь и консультации, и документы нужные, на сделке все прошло так как надо. Вот моё ООО продолжает трудится, я продолжаю работать, ну и сделка конечно выгодной оказалась. Ну, Вы сейчас скажете, а где увеличили выручку в 5 раз и не раздули штат, применили необычное маркетинговое решение, чтобы о бизнесе узнали миллионы, снизили себестоимость продукта и привлекли новых клиентов за счёт технологий, изменили клиентский опыт и работу сервиса. Конечно все это было за это время, но суть любого бизнеса в чем, прибыль, дивиденды — Да, а если не пошло, просто закрыть?! Продать выгодно бизнес — это отличная идея!
 
И у меня это получилось!!! И мы до сих пор с КНОПКОЙ!

ЕВ

Генеральный директор «Грин Груп»

Грин Григорий Александрович

Я — Григорий Грин, и моя история будет не про успех в бизнесе, а про целый набор взлетов и падений. Честная, искренняя эпитафия одному бизнесу, который оказался в итоге фениксом, возродившемся после гибели
Все началась в 2009 году, когда я вышел из дома, чтобы забрать телефон из машины отчима и по пути встретил свою знакомую. Она шла в клуб с подругой и это была любовь с первого взгляда…
Спустя несколько дней мы встретились с этой подругой, начали встречаться и через какое-то время я понял, что хочу с ней семью, хочу обеспечивать нас и будущих детей, а для этого необходимо заняться своим бизнесом (до этого уже были попытки, которые не увенчались успехом)

Полночи я ворочался, чтобы понять, чем хочу заниматься и ближе к утру сформировалось твердое видение
Я решил заняться ремонтом квартир, — на тот момент таких компаний практически не было на рынке и небольшой опыт в отделке помещений в качестве помощника был определяющим фактором
Мы распечатали с Альбиной объявления на пяти сотнях листов формата A4, а потом разрезали их и разнесли по почтовым ящикам.
Дело пошло очень быстро, мы стали самостоятельно делать замеры и привлекать отделочников, находя их в газетах
Через 2 года мы расстались и каждый из нас пошел по своему пути. Она вышла замуж, я женился и у нас появились дети.

С разницей в 2 дня.
У меня началась длительная, убийственная стагнация, выжигавшая на моей душе штампы и вводящее в состояние депрессии, апатии, нежелания расти и развиваться
Альбина, как выяснилось позже, попала на 3 месяца в психушку, потому что бредила нашими отношениями и их отсутствием
К 2016 году мой образ жизни, майонез и стрессы привели к срочной операции — до смерти оставался ровно час, — желудочный сок вытекал из образовавших внутри желудка дырок и отравлял остальные органы.

Это был пик.
После операции я оказался в больнице и за время моего восстановления те немногочисленные бригады, и один менеджер ушли, а я остался без бизнеса, без денег на существование, без перспектив и с большим долгом клиенту, которому сделали некачественный ремонт и сорвали сроки
Включился режим дисциплины и наработки новых заказов, — мне нужно было восстановиться, и только я сам мог либо пропасть, либо подняться так высоко, насколько это вообще возможно, учитывая гравитацию и физику в целом
К 2019 году дисциплина сделала свое дело, и я стал абсолютно другим человеком — мечтающим делать бизнес, а не заниматься самозанятостью. Я читал, занимался спортом, ходил на бизнесовые мероприятия, вел здоровый образ жизни и самое главное … сделал шаг, чтобы вернуть Альбину
Несколько месяцев мы просто созванивались, потом встречались, разговаривали так долго, насколько это было возможным
Мы были счастливы.
И это счастье зажгло в наших душах огонь, который мы так опрометчиво потушили много лет назад
В первый день локдауна я вышел из своей квартиры, чтобы больше туда никогда не вернуться, а еще через месяц Альбина вышла из своей.

Спустя 11 лет мы нашли в себе силы и разум признать, что однажды допустили легкомысленную ошибку
Все эти годы средний оборот «бизнеса» составлял 10 млн, а после нашего соединения даже в период пандемии мы сделали 17 миллионов. К концу 2021 года оборот вырос до 58 миллионов и когда в 2022 году всех начало штормить от СВО, мы продолжали набирать персонал и развивать компанию, которая стала выходить на лидирующие позиции Екатеринбурга
Мы участвовали в выставках, организовывали мероприятия для дизайнеров, открыли свою собственную студию дизайна интерьеров и сильно росли, не учитывая двух важных факторов — считать деньги и ставить на руководящие позиции настоящих лидеров, а не сотрудников, которые просто нам нравились
Одна за другой ошибки нарастали как снежный ком и деньги, которые грели наши карманы, были иллюзией, стоп фактором, ограничивающим наше видение реальной картины.
К концу 2023 этот ком начал давить так сильно, что не заметить грядущий апокалипсис были невозможно
Безграмотное управление и отсутствие банального бюджета дохода и расхода сыграло свою злую шутку — в марте 2024 года мы врезались одновременно в кассовый разрыв и убыток.
На тот момент в команде уже было 86 человек — люди, которых мы лично с Альбиной принимали, растили, обеспечивали идеями, вдохновляли, развлекали и … привели к полному провалу.
8 марта мы устроили грандиозное, традиционное приключение для всех девушек нашей компании — парни переоделись в костюмы телохранителей в масках и похитили из нашего офиса в центре Екатеринбурга
Мы посадили их в автобус, напоили шампанским и привезли в театр Коляды, где уже ждали фуршет и представление
Я смотрел на счастливые лица, понимая, что на следующий день простоит один из самых серьезных и трудных разговоров в моей жизни.

9 марта я вышел из одного офиса в компании своего бизнес ассистента и медленно пошел в другой. Чтобы попасть к нам, можно было ехать на лифте (так быстрее) или подниматься на эскалаторе. Я выбрал второй вариант, оттягивая трудный монолог
Собрались все. 50 человек офлайн и 30 присоединились по зуму
Это было самое короткое собрание за всю историю
Я поблагодарил всех за то, что они доверились мне. За то, что были рядом, за те эмоции, которые мы вместе испытали и за те результаты, которых вместе добились

В конце я сказал, что мы попали в очень сильный кассовый разрыв и убыток и задал вопрос:
кто со мной пойдет дальше? Без зарплаты примерно 3−4 месяца
Подняли руки все. Все, кто был на собрании, и кто присоединился по видеосвязи.
Вечером я плакал впервые за много лет, а через 4 месяца компания умерла, не выбравшись из состояния клинической смерти
Однако, почти сразу родился новый проект, созданный на глобальной экспертизе КАК НЕ НАДО строить бизнес, личной потребности и ценности, необходимой обществу
Это онлайн сервис личных и бизнес ассистентов ЛЕГКО, который сейчас стремительно набирает обороты
Я сумел возродить дизайн студию из пепла и поставил туда молодого, перспективного руководителя, а также открыл в себе суперспособность — растить людей и запустил еще сразу несколько направлений, создав при этом целую экосистему из продуктов для предпринимателей СВЯЗИ.

Впервые за долгое время я почувствовал, что нахожусь на своем месте и мой настоящий путь только начинается
Вместе с девушкой мечты, нашими детьми и новой командой
Это новая история, в которой навсегда будет сохранена память о прежних достижениях, взлетах и падениях
Ведь в этой жизни я встану ровно на один раз больше, чем упаду.

ГГ

Владелец кофеен «Кот энд Кофе»

Листраткин Виталий Павлович

3. Главная движущая сила проекта — коллектив. Здесь идеально работает формула: «К людям надо помягше. А на вопросы смотреть ширше…» Сложную профессию бариста почему-то принято считать чуть ли не подработкой, но это не так, конечно. Абсолютно серьезная работа со своей спецификой. Тем не менее, бариста — это для молодых. И график для молодых, и нервы для молодых, даже физически смолотое зерно в таблетку прессовать- тоже надо молодые руки. 
4. Без маркетинга эта тема вообще не едет. На выручку влияет вообще всё: мы постоянно экспериментируем с выкладкой продукции, дважды (дважды!) меняли холодильные витрины в двух кофейнях это для примера. Но и на чистых маркетинговых ходах далеко не уедешь, если нет сложившейся организационно-технологической базы. 
5. Если у вас нет подкожных ресурсов (или партнера с ресурсами) — тема вряд ли взлетит. Если, конечно, вы сразу строите кофейню как бизнес, а не как ремесленничество (сам за стойкой). В общем, нервов и терпения надо вагон. Впрочем, как в любом бизнесе…
В общем, едем дальше. И сердечный поклон «Кнопке»)

Два года действуют у меня кофейни «Кот энд Кофе». И как раз эти два года ведет их сервис «Кнопка» дай бог вам здоровья. Эти кофейни — мой первый бизнес, который я строю не по принципам стартапа. До общепита всё выглядело так: покупаем (производим) мешок овса — продаем, потом два мешка, потом три, и так далее. Сотрудники, доходы-расходы растут в соответствии с заданной прогрессией. Получилось — молодец, не получилось — замерли на каком-то результате (мешке), а то и вообще свернули тему бывает.

С кофейнями сразу был применен условно промышленный подход. Изначально формула звучит так: четыре-пять заведений, свое производство, между ними своя логистика. При такой формуле поэтапно (как с мешками) не получится, ибо одна кофейня — не бизнес в каноническом понимании этого слова. Можно назвать как угодно: ремесло, хобби геморрой на свою голову, но не бизнес.

Бизнес — это когда ты строишь рабочие процессы, организуешь людей, придумываешь стратегию а не умираешь за станком. Иначе говоря, сразу строишь заводик, а не ставишь инструмент в чистом поле.
Естественно, при таком подходе есть риск, что тема может не взлететь, и ты обосрался заводик строил зря. Поэтому полтора года держал только одну кофейню в Первоуральске, внимательно изучая результаты и потенциал. И только потом приступил к масштабированию: Ревда, Екатеринбург.
На данный момент расчетные цифры уже где-то близко, но (легкоатлеты знают!) ничто так не дается тяжело, как финальный отрезок дистанции. Хотя, за эти два года выручка (не прибыль!!!) выросла в семь с половиной раз.
 
Вот что я знаю спустя два года:
 
1. Кофейный бизнес (и вообще общепит) — строжайшие математика и социология в одном флаконе. Сразу только кошки рождаются ничего не взлетает — требуется время, чтобы наработать постоянных гостей («постоянники»), наработать узнаваемость — год, минимум. А система лояльности — вообще наше всё!
2. Бизнес этот крайне чувствителен к сезону (если вы не в крупном торговом центре с мощным человеческим трафиком). Например, разница выручки зима/лето скачет до 60%.

Генеральный директор «GIROLOFF»

Александр Антохин

Меня зовут Антохин Александр Витальевич. Я предприниматель с самого детства. В этой истории я хотел бы рассказать о мечте, веру в мечту, веру в себя, друзей и случай.
Моя история своими корнями уходит в 20 век в красивый северный, но суровый город Мурманск. Отгремела перестройка, зарождалось новое государство, а вместе с ним и частный бизнес все чаще и чаще заставлял обращать на себя внимание. Открывались видеосалоны, где крутили фильмы с Брюсом Ли, старина Шварценеггер поражал своей мощью, а Фредди Крюгер приходил по ночам после просмотра ужастика. Недалеко от дома открылся Ларек с молочной продукции, на рынке продавался контрафактный Адидас и джинсы Монтана. В моем доме, что на Дзержинского 6 какой частник начал ремонтировать подвальное помещение под склад с овощами. И тут то мы безусые юнцы, как раз пригодились. Тогда нам было по 10 лет мы таскали строительный мусор, мыли полы в общем были всегда на подхвате. Всю осень мы трудились, бегали в подвал на заработки и когда появлялась работа с радостью ее выполняли. Так я зарабатывал свои первые деньги, которые с радостью тратил в основном на вкусняшки.

Пришла зима. Въезд в соседний двор был с небольшой горкой, ее часто раскатывали машины, и я обратил внимание на это. Недолго думая предложил парням немного подлить там воды, чтобы машинам было сложнее заезжать. А мы в свою очередь предлагали за мелочь подтолкнуть автомобиль, подсыпать немного песка. Ох и детство было у нас веселое, не то что нынешнее поколение-жертвы гаджетов. Нам было не до этого. Мы сдавали стеклотару в стеколки, продавали газеты, подрабатывали парковщиками, помогали ходить в магазин тем, кому это было тяжело или просто не хватало времени-дворовые доставщики.
Мой Батя всю жизнь ходил в море, бороздил морские просторы в территориальных водах разных стран, много где побывал Африка, Европа, Скандинавия. Работал электромехаником. Мама всегда мечтала, что когда я вырасту, то обязательно стану капитаном загран заплыва и продолжу дело отца. А я ей всегда говорил, что у меня будет свое дело, буд, как раньше говорил, частным предпринимателем, верь Мамуль, так и будет. Она смеялась, ох и деловой ты у меня Сашка. Так пролетели школьные годы и со школьной скамьи меня все-таки занесло в Мореходное училище на факультет судовождение. Пролетело 4 года. Диплом. Морская практика. И вот спустя 6 лет я в должности старшего помощника капитана на маломерном судне ловлю треску в Баренцевом море, буквально в одном шаге от должности Капитана. Это наверняка бы и произошло, учитывая мой фарт в рыбалке, связи в компании, компетенции и опыт. Но понимание того, что я не на своем месте было мучительным для меня. Дальше волевое решение. Полное непонимание и порицание со стороны семьи, близких, коллег, друзей. Как можно, ты без пару лет капитан! Отец расстраивался, ворчал и говорил, что с моим морским образованием на берегу я только пиццу развозить смогу.
2005 год. Лето. Четыре месяца поиска работы, а берегу. Несколько осечек с выбором места работы, прежде чем один товарищ по мореходке, в том момент работавший в компании Балтика, рассказал о вакансии торгового представителя, и со словами: «Блин, Саня у тебя точно получится!» дал координаты офиса! Примчал на следующий день на собеседование. Вот он я новый кандидат в торговые представители в компанию Дирол Кэдбери. На интервью пришел даже без резюме, но харизма и чувство юмора оставили конкурентов без вариантов и каких было шансов на данную позицию. Меня приняли в команду.
Центр города-это всегда витрина территории, которую смотрят проверяющие топ менеджеры, огромная ответственность, но в то же время и отличная возможность заявить о себе. Быстро ознакомился с территорией, собрал контакты ЛПР и адреса торговых точек, начал «пахать» зону своей новой ответственности.

За несколько месяцев работы увеличил количество рабочих клиентов на 40% на территории не осталось серых точек, в тех что работали с нами и ранее расширил ассортимент, значительно увеличил количество брендированного оборудования, оборот тоже рос, как на дрожжах. Мне нравилось, то чем я занимаюсь. Коммуникации, переговоры в торговых точках, новые контакты, борьба с конкурентами -это то, от чего я получал удовольствие, а уровень моего дохода не многим уступал моему жалованию в море. Отец, видя результаты подобрел и отношения постепенно наладились.
Первая проверка. О ней очень много говорил наш территориальный менеджер Сергей. Мол ребята: «К нам едет серьезный перец-Анатолий Сиваков. Региональный менеджер. Три дня полевых работ и оценка компетенций каждого из торговых, надо готовиться и «Красить траву»!

Сутки до приезда. В целом я был спокоен. Моя территория была значительно лучше моего предшественника по всем параметрам, но волнение все равно было. Поэтому ночь я не спал, работал над своими точками, которые были расположены вдоль ключевых центральных дорог.
Вывешивал свежее оборудование, корректировал в рамках муляжи, обычно они раньше размещались вокруг окна выдачи в ларьках, так называемой зоне «А» сладкое место для импульсной покупки. За эти места всегда было настоящее рубилово — жевачка Ригли, ментос, мой дирол, всякие леденцы, но все без исключений хотели заполучить лучшее место. Регулировалось это либо договором, либо можно было встать бесплатно даже на проплаченное место, в том случае если торговый представитель конкурент- разгильдяй, таких торговых точек хватало.

Анатолий Сиваков был огромный мужик размером с бурого медведя, очень важный, но с чувством юмора. Его катали по городу, он раздавал всем советы и замечания. Мог согласовать дополнительный маркетинговый бюджет для конкретного района или, например, выделить бюджет на замену просрочки. Проверка прошла успешно, работу мою отметили добрым словом, хорошими пожеланиями и наставлениями, и штрафом в 1000 рублей за то, что не успел переодеть джинсы на строгие штаны. Дресс код никто не отменял, а то что я ночь не спал это моя моя личная инициатива. Я тогда подумал о том, что непременно стану Региональным менеджером, таким как Анатолий Сиваков из Петрозаводска.

В Дирол Кэдбери я проработал шесть с небольшим лет. Много чего за это время случилось интересного. Два раза меня пытались переманить конкуренты к себе в Ригли, разумеется отказал. Звали в компанию марс-отказ. Через два года работы мне отдали всех ключевых клиентов в г. Мурманск -это самые «жирные» локальные сети, крупный опт. Еще через два года я стал супервайзером или как еще называют тим-лидером среди торговых. Параллельно работе в Дирол Кэдбери я открыл свой первый бизнес. Занимался оптово-розничной торговлей рыбных консервов. Отец отдал гараж, я сделал там склад под продукцию. Сам закупал товар в спб, в городе у меня были хорошие знакомства на местном рыб. заводе именно они предложили мне продавать их продукцию, сам брал заявки, развозил клиентам по выходным, а иногда в рабочее время. Шеф знал, был не против, не хотел меня отпускать, шёл на встречу, т. к планы я всегда выполнял и к основной работе относился с приоритетом. Несколько раз меня признавали лучшим торговым представителем нашего Дистрибьютора. С помощью бизнеса я заработал себе на новый автомобиль, у меня появился Хендай Старекс -чудо корейского автопрома крутой микрик и это первая крупная покупка за счет моего бизнеса.

И вот спустя шесть лет, как гром среди ясного неба прилетает весть, о том, что нашу компанию поглощает компания Монделиз (основные бренды Альпен Гольд, Милка, д. р) я попал под сокращение, не спасли ни ордена, ни медали, ни грамоты. Но это как оказалось к лучшему.

Закинул резюме на HH и рванул в отпуск. Уже в Санкт-Петербурге по дороге на море узнал, что две компании проявляют интерес к моей персоне. После мучительных размышлений решение принято. Иду на повышение в компанию Эфко Слобода (масло, майонез, кетчуп) в должности Территориального менеджера с зоной ответственности Мурманск и Мурманская область. Это был далекий 2011 год. Шаг до Регионального менеджера! Засучил рукава, сформировал эксклюзивную команду торговых представителей под штатное расписание региона. Связи были наработаны еще в Дирол Кэдбери с магазинами города. Проехал по ключевым клиентам региона, оценил представленность и порядок на полках наших конкурентов Мечта Хозяйки, Махеев, Ряба и д. р в самых больших супермаркетах и гипермаркетах. Сделал вывод: «Хозяина на полке нет как лидера в майонезе!» Приступили к работе. Навели на полках порядок заняли порядка 30−40% доли полочного пространства в объемообразующих магазинах, обеспечили всех ключевых клиентов продукцией, забили склады, расширили ассортимент, подключили мерчендайзеров. Результат был мгновенный. Приросли к августу прошлого года в два раза, далее план перевыполняли минимум на 30−60% в течении года. Это был славный путь. Мы с командой выиграли множество различных призов в конкурсах, проводимых внутри компании. 2013 и 2014 годах я был признан компанией лучшим территориальным менеджером ЭФКО. Отличный результат неправда ли? Бизнес конечно консервами пришлось закрыть по двум причинам. Первая это конечно статус не позволял заниматься развозкой и сбором заказав, а во-вторых конъектура рынка очень изменилась в городе, федеральные сети выдавили локальных игроков и продавать стало некуда. Так пролетело 5 лет. Мои труды и вклад в развитие дистрибьюции торговой марки Слобода были оценены высшим руководством компании. Вначале мне предложили горизонтальный рост и добавили территорию Вологды с Череповцом в дополнении к моей. Там пришлось перестроить бизнес. Правильность действий привели к тому, что в последствии эта территория стала ключевой на северо-западе. Потом добавили территорию Архангельской области там тоже получилось создать условия для устойчивого роста. Закономерным итогом моего труда стало признание компании и в 2017 году, Ваш покорный слуга становится Региональным менеджером в компании ЭФКО Слобода. Ура! Свершилось. Цель достигнута. Гельшат закрыт. Зона ответственности: Санкт Петербург, Вологда, Череповец, Мурманск, Псков, Новгород, Архангельск, Коми, Калинград, Карелия. Более трехсот человек в подчинении. Тысячи тон реализуемой продукции через эти территории, сотни миллионов валовый оборот, командировки по Северо-западному региону и в центральную часть России. Отличная белая заработная плата в 2018 году уровень дохода был около 300 т.р. Переезд в Санкт Петербург, покупка квартиры и много, очень много работы. Спустя год интенсивной пахоты, отсутствие времени на свою семью и жизнь в целом постоянные командировки, вовлеченность в процесс, приверженность ценностям компании заставили меня задуматься о том, а счастлив ли я от всего этого? Должность, деньги, признание разве это мне дает чувствовать себя свободным и счастливым. Нет, разумеется. Мысль о том, что я устал от торговли в таком формате посещала меня все чаще. А моя детская мечта о своем деле никогда не покидала меня, и я все эти годы искал, смотрел по сторонам в поиске чего-то того, что станет моим предпринимательством, моим родным делом, где я буду сам принимать решение, не подстраиваясь под начальников и стандарты компании, где не будет служебных записок и бюрократии. И все, как и обычно у меня решил случай. Я отработал год в должности Регионального менеджера, со всеми задачами я справился, но на моем пути появился новый начальник и мы не сошлись характерами, как говориться служить бы рад прислуживаться тошно. Конфликт. Пришлось покинуть компанию, он кстати то же не задержался на своем месте, и мне пришлось заняться поиском работы снова. Как много лет назад столкнулся с непониманием родных, друзей, близких. Батя расстроился говорит:" Ну чего тебе не хватало, большой человек был, всем тяжело, надо было терпеть, зарплату где такую найдешь? У тебя семья, дети! Друзья говорили: «Ты же менеджер с большой буквы чего ты все ищешь вернись в сферу. Настали сложные времена. Компенсация за неотгуленные отпуска в два миллиона быстро заканчивалась, а подходящей работы все не было. Перебивался заработками на перепродаже металлолома, помогал знакомым реализовывать варенье и ягоды, продавал креветку. Как-то раз после футбола встретились с моим старым приятелем. Мы еще в Мурманске с ним в футбол гоняли, он чуть раньше переехал в СПб и занялся предпринимательством, встречались в основном на тренировках. Я вызвался его подвезти, и он обратил внимание, на то что всегда веселый и жизнерадостный Саня Антохин без настроения и шуток. Женек на тот момент разошелся с Московским компаньоном и развивал бизнес. Сфера предоставления услуги по аренде и обслуживанию биотуалетов, дела шли в гору, бизнес развивался.
«Чего такой грустный Бро, случилось чего?» по-братски подметив мое подавление настроение спросил он. Я ему рассказал, что ушел со Слободы, что дела так себе и нет пока воодушевляющих перспектив. Он выслушал и спросил. А ты не хотел бы позаниматься жириками?

Жириками? Переспросил я? Это че за чудо чудесное?! Он вкратце рассказал. Так же подметив, что не знает, сколько можно заработать на этом, но тема вроде хлебная. Последняя фраза прошила меня насквозь и во мне загорелся пожар, появилась вера и надежда. Вот он мой случай, вот то что я искал. Хотя я не знал на тот момент об этом совсем ничего, интуиция меня просто заставила уже утром начать действовать. Для начала просмотрел на ютюб интересующую меня тему и изучил сайты компаний. Женек мне подогнал видеоматериал с пройдённого им ранее интенсива по созданию Лэндингов, и я без промедления преступил к работе. Две-три недели кропотливой подготовки. Открыл ИП и счет в Тинькофф. Продал семейный, почти новый Хендай солярис. Купил ларгус фургон. Приобрел прочистную машинку керхер для удаления засоров в трубах. Запустил сайт. Влил в рекламу последние деньги. Подключил кнопку-бухгалтерию. И начал ждать клиентов. Боже мой это была самая длинная неделя в моей жизни. Каждый день изучение метрики. Беспонтовые заходы на сайт и не одного звонка. Я думал я сойду с ума. Что не так, черт возьми? Просыпаюсь в пятницу, голова болит почти не спал, всю ночь в думках. Плетусь на кухню сварить кофе. Звонок. Незнакомый номер.

«Вы занимаетесь жироуловителями?! Да я делаю это!!! чуть ли не закричал я в турбку. С огромной радостью и профессионализмом, делаю. Я знаю про жирики все, ну или почти все))! Не долгий разговор закончился моей победой. Я закрыл продажу. За более чем 10 летний опыт в торговле этим навыком я овладел в совершенстве. Через пол часа поступил еще один звонок. Еще один один лид превратился в моего клиента. Есть два заказа. Я счастлив. Но я не придумал куда сливать отходы от жироуловителей. Новые я установлю клиентам, а куда девать их Жироуловители полные с жиром? Ладно, главное вписаться в бой там и решение придет, подумал я. Приехал к клиенту установил новое оборудование, старые демонтировал погрузил в ларгус. Подписали документы. В приложении Кнопка сформировал документ отправил, очень удобный сервис. Ранее я только с персональными бухгалтерами имел дело, аутсерсинг мне зашел больше, оперативность решает вопросы в бизнесе. Еду куда не понятно, просто везу. На кочках разболтал емкости, жир начал протекать из-под крышки и поглощая блеск и чистоту еще незапачканной кабины мое рабочей лошадки. Появилась невыносимая вонь, которую описать текстом сложно. Вспомнились слова уборщицы, которая замывала пол на кухне, когда я снимал оборудование. Ну у Вас и работенка молодой человек, не позавидуешь, этот жир воняет невыносимо, аж тошнит, как Вы этого делаете?! Еду грущу. Звонит мой старый добрый друг, подаренный мне судьбой еще со времен моей работы в море. Он был в курсе, что я кардинально поменял сферу деятельности, сменил костюм, рубашку, галстук и наполированные туфли на робу и перчатки хб, на ногах еще не совсем старые кроссы Соломон и кепка Sims остатки, как говорится былой роскоши. и не был сторонником всех этих перемен, считая что должен продолжить путь менеджера. Но за развитием событий следил с определенным интересом. Говорю везу жир, ток пока не придумал куда деть это добро. Так вези ко мне, отчеканил он, в то же время подарив мне надежду на скорое решение моего вопроса, пока в садоводство сольешься, есть тут яма выгребная одна, туда и опорожним твои баки, а там у меня еще емкость есть на два куба из-под отработанного масла я тебе отдам ее, где ни будь поставишь и туда сливать будешь в будущем. Воодушевившись прошу Алису поменять маршрут мчу к спасительной выгребной яме. Начался дождик на улице посвежело, в салон через открытые окна задуло свежего воздуха так необходимого мне. Вонь немного растворилась в потоке свежего воздуха, дышать стало можно полной грудью. Настроение улучшилось. Прибыл на место. Илья не смог сразу подойти, объяснил где яма, пообещал, что будет минут через тридцать, поможет, если вдруг понадобиться.

Я на месте. Вижу яму. Дождь размыл грунтовую дорогу в садоводстве, пока разворачивался к яме застрял. Колеса лижут глину, ехать невозможно, застрял. Вся машина в грязи, думаю ладно вытолкнем, когда придет друг. Пока нужно разгрузится и отнести почти 50 литровый жироуловитель к канаве. Тащу из кабины зловонную коробку, скольжу по глине, как Евгений Плющенко по льду. В голове мысль только бы не разлить на себя в жизни не отмоюсь. Понимаю, что один не справлюсь, возвращаюсь грязный и сырой в салон. Сел в тачку и так мне стало грустно и даже жалко себя в тот момент, что словами не передать. Как сейчас помню, даже в слух тогда сказал: «Санечек, елки палки, куда тебя опять занесло?! Был человеком, летал по городам нашей прекрасной страны, ответственные за регион встречали со словами: «Александр Витальевич добро пожаловать в наш город, чувствуйте себя, как дома! Что пожелаете сразу в офис или может хотите посмотреть, как у нас в полях, мы готовились? Давайте доберемся до гостиницы, строго отрезаю я, мне нужно принять душ и переодеться, выпить кофе, немного устал после перелета он у меня уже 4 за неделю. Потом поедем в поля.

Тук-тук-тук прервал мои воспоминания Илья, работать будем или ты медитируешь и пошел смотреть мое добро в багажнике? Я же вернулся в суровую реальность и решил для себя. Назад дороги нет, это мой осознанный выбор, теперь только вперед. С этими мыслями, рванул с новыми силами на улицу сливать свой первый жироуловитель. Дернули его. Вырвался из рук разили. Запах и вид не для белых воротничком. к горлу подкатил ком у обоих. Отвернулись и в голос засмеялись.
Четыре года пришлось мне работать самостоятельно. Я научился находить новых клиентов, на разных площадках, мой подход к делу и качество выполнимых работ запустили «сарафан» который дает постоянный приток клиентов. Сейчас моя компания осуществляет комплекс услуг для ресторанов, производств и в целом общепита такие как: продажа, обслуживание и установка жироуловителей, прочистка засоров любой сложности, откачка колодцев и септиков. Я являюсь официальным представителем в СПБ двух крупных компаний производителей такого оборудования, как Жироуловители, септики, погреба, различные емкости, в том числе и промышленные. Среди моих клиентов есть такие именитые, как Додо пицца, сеть ресторанов Евразия, сеть ресторанов Чабрец, Боне Капоне, СиплФуд, Газпром и др. Правильность выбора ниши, оборудования, работа в премиум сегменте, продуманность механизмов работы до мелочей позволяют мне расти ежемесячно в выручке. Оборот апреля 2025 вырос к апрелю 2023 в два раза и устойчиво держится 1 млн +. За последний год приобрел два транспортных средства. Полностью полевую работу делегировал наемному персоналу. На работу по очистке оборудования привлекаю отдельного работника. Сам же занимаюсь стратегическим развитием компании и обеспечиваю рост.

В своей истории я хотел рассказать, что путь к своему бизнесу порой лежит через тяжкий труд и страдание. Иногда бизнес приходит быстро и легко, а в другой раз его приходиться искать и всю жизнь. Вера в свою мечту не должна никогда покидать странствующего в поиске своего дела. Безусловно очень важен круг общения, дружите с предпринимателями они как никто другой поддержат в сложную минуту. Когда простые люди будут говорить да у тебя не получится, устройся на работу и живи как все, предприниматель скажет делай и не обращай ни на кого внимания, делай и все будет! Предприниматель обычный человек, только с той разницей, что он не боится падать и находить силы в себе, чтобы встать и начать заново, пробовать и еще раз пробовать, пока не получиться. Если Вы предложите человеку зарабатывать 100 тысяч рублей наёмным сотрудником или зарабатывать их в своем бизнесе, вряд ли найдется человек, который выберет первый вариант. В наступающий день предпринимателя я всем людям желаю найти свой бизнес. Пусть он будет честный, приносит пользу Вам, окружающим людям и природе!
Мощной маржи и квантового роста!

С уважением к Вам и Вашему делу Александр Антохин.

АА

Директор «ШОКИ»

Тюпкин Алексей Вячеславович

Наш арендатор отказался нам снижать аренду на время карантина, и мы приняли решение менять офис. Мы решили начать все заново.

Мы начали тестировать с рекламой. И я решил, что мы должны как угодно потратить на тесты в рекламе минимум 50 000 рублей, чтобы понять, что у нас получается. Параллельно мы тестировали новые наборы подарочные. Моя жена Татьяна придумала новый формат набора «100 причин почему люблю» — раньше это были банки с бумажками и покупали их очень редко. Но мы задались масштабной целью, поверив в свой продукт. И мы учились очень быстро. К 31 августа у нас было около 5000 подписчиков, мы получили очень дешевую цену клика — меньше 1 рубля! И с сентября мы «нажали тапку в пол» на сколько только понимали. Нам постоянно приходилось нанимать сотрудников, перестраивать новый офис, который был уже 100 квадратных метров, изучать как правильно делать контент, тестировать его в рекламе и выстраивать продажи через переписки.

Мы быстро научились и смогли обучить 5 менеджеров по продажам через переписки и постоянно улучшали наши навыки. Анализировали конкурентов и постоянно злились, что сильных продающих диалогов находили крайне мало. Наш аккаунт рос также быстро, как и количество заказов. И если в сентябре мы отправили порядка 300 заказов, то в декабре заказов было отправлено уже более 3000. Штат из 2 человек в сентябре к декабрю оказался больше 20 человек включая удаленных сотрудников.

У нас оставалось много шоколада, чая, картона и других расходных материалов, и мы просто не понимали, как в этих новых условиях действовать… Открытые глаза полные страха и сердце, которое не умеет отступать повели нас к самому неизученному для нас инструменту — продажи через (тогда еще не запрещенный, а теперь запрещенный) Инстаграмм. Мы не знали практически ничего про него, лично я был убежден что там люди выкладывают еду и себя фоткаясь в туалетах.

И вот, мы заводим страницу в инстаграмм летом 2020 года, просим всех друзей и знакомых добавиться, чтобы она была не пустой… Мы смогли набрать целых 108 подписчиков за месяц… Мы хотели продавать нашу продукцию «в розницу по оптовым ценам» — я думал это самый сильный оффер, пока мы не столкнулись с реальностью — доставка была дороже желаемых заказов. Так нам срочно пришлось придумывать новый продукт, который будет рентабельно и продавать и доставка на его фоне чтобы стала адекватна. Мы изобретали велосипед, но по новым правилам. Наш первый набор «Ничего» оказался интересен людям.

До пандемии 2020 года мы были небольшой оптовой компанией по производству сувениров и подарков, работали по России и СНГ. Нашими клиентами были магазины подарков, цветочные, книжные магазины, островки в ТЦ и т. д. Также имели свои розничные точки продажи наших подарков. Наше производственное помещение ютилось всего на 45 квадратных метрах.
С приходом пандемии все наши заказчики резко закрылись, многие отказались от ранее оплаченных заказов. Свои розничные точки в ТЦ мы сами успели закрыть.

Было

Стало

Пандемия — крах старого, но ошеломительный скачок нового.
Как наша компания дала новое дыхание целому направлению подарков.

ТФ

Стало

Было

FAQ

© Сервис «Кнопка» 2013 — 2025 г.