Скажем сразу, эта статья не для тех, кто хочет узнать, что такое чат-бот и как его создать. Этот материал будет полезен тем, кто уже практикуется в создании ботов, зарабатывает на их программировании или планирует это делать.
Сами по себе чат-боты — это лёгкая история для начинающих программистов. Нередко студентам в качестве домашней или лабораторной работы задают написать какой-нибудь несложный алгоритм. А те, кто на парах не сидел, но прошёл онлайн-курсы и готов сам разрабатывать продукт, довольно быстро может набить на них руку.
Но вряд ли хоть кто-то задумывался о юридической стороне написания и использования бота. А ведь он может висеть в открытом доступе, и воспользоваться им может кто угодно. Возникает вопрос: как разработчику обезопасить себя от незаконного использования своего детища, и нужно ли вообще это делать.
Криминальная сторона чат-ботов и ответственность разработчика
Компания одного из наших клиентов много лет специализируется на разработке чат-ботов для крупных компаний. Но помимо внешних заказов ребята периодически пишут ботов и для себя. Как раз с одним из таких вышла неприятная история.
В один прекрасный день руководитель, он же создатель триггер-бота, сёрфил интернет, читал посты и переходил по ссылкам. Так в одной из бесед увидел знакомого бота — своего. Как потом выяснилось, чат был непростой. Некоторые его участники продавали другим подписчикам запрещённые вещества. А бот использовали по прямому назначению: писали простую команду — появлялась ссылка на оплату.
Выглядит он, кстати, вот так. Для корпоративных чатов и общения с подрядчиками — очень полезная штука.
Самая большая сложность здесь в том, что ни один разработчик, который создаёт бота-помощника для обычных людей, вряд ли на старте может предусмотреть подобный вариант использования продукта. А вот пользователи могут.
Возникает резонный вопрос: что делать создателю бота в подобном случае? Могут ли его, в случае чего, привлечь к уголовной ответственности вместе с участниками чата? А учитывая, что разработчик является ещё и руководителем компании, на которую есть ссылки в описании бота, история может обернуться ещё интереснее.
На практике есть реальные случаи, когда с помощью бота сбывали запрещённые вещества. Добавляли покупателей, распределяли заказы и принимали оплату. Как, например, здесь и здесь.
Но судя по материалам дела у сотрудников МВД и суда претензии именно к организаторам незаконного магазина и курьерам. А вот к разработчикам ПО вопросов нет. Поэтому в идеале лучше прописывать в договорах (например, в приложении к ТЗ) для каких целей разрабатывается ПО. И если заказчик планирует использовать ботов для иных целей, то делает это на свой страх и риск. В любом случае, для уголовного дела нужно доказать умысел, а если его нет, то и привлечь не за что.
Если с вами или с кем-то из ваших знакомых приключилось подобное, и на допрос в полицию всё же вызвали, то лучшим решением будет не давать показаний и вызвать адвоката. Если разговор с полицейскими без адвоката всё же состоялся, то можно показать переписку с заказчиком и договор.
Способы защиты для крупных компаний
А что делать, если у вас, как и нашего клиента, сотни чат-ботов? Невозможно же уследить за всеми. А если вы ещё разрабатываете их для других, что тогда?
Конкретно для этого чат-бота из истории мы подготовили пользовательское соглашение о том, что пользователь обязан соблюдать действующее законодательство РФ, а владелец не несёт ответственности за действия, совершаемые с помощью чат-бота.
Основные моменты:
1. При работе с заказчиками советуем разработать договор и подписать его до начала работы.
В договоре пропишите:
конкретные требования к боту
сроки и этапы разработки
стоимость и порядок оплаты
ответственность сторон
порядок передачи исключительных прав (если они будут передаваться)
2. Если работа поставлена «на поток», то можно вместо договора оформить оферту на сайт.
Тогда вместо подписания договора нужно будет выставить счёт с техническим заданием и согласованием. Подписанием договора будет оплата счёта.
3. NDA чаще нужен заказчику, чем исполнителю. Поэтому подписывать его или нет — чаще вопрос к заказчику.
Если вам понадобилась помощь в разработке чат-ботов для мессенджеров, то можете смело обращаться в BotCreators. Их боты помогают оптимизировать большинство бизнес-задач и легко интегрируются с другими крупными сервисами и платёжными системами.
А с юридическими консультациями и ведением бухгалтерии поможет Кнопка. Мы сдаём отчётность, считаем налоги, помогаем с кадровым учётом, знаем всё про ЕНС и льготы для IT-компаний.
Узнать о нас больше можно здесь, а рассчитать стоимость обслуживания поможет калькулятор. Для расчёта индивидуальной стоимости можно смело обращаться к нашим заботливым менеджерам. Связаться с ними можно по телефону 88003337826 или через форму ниже.
За свежими новостями для предпринимателей переходите в наш Телеграм-канал ➡️ https://t.me/knopkanews. Публикуем важные новости для бизнеса и оперативно отвечаем на вопросы в комментариях.