Блог

Что должно быть на сайте с точки зрения закона

2026-05-20 15:58
Если на вашем сайте можно что-то купить, заказать или просто оставить заявку — он уже попадает под действие нескольких законов сразу. Незнание этих требований не освобождает от штрафов, блокировок и претензий со стороны Роскомнадзора или покупателей.

В этой статье собрали обязательные документы, которые должны быть на большинстве коммерческих сайтов. Информация будет полезна предпринимателям и всем, кто запускает или развивает бизнес в интернете.
Сведения о компании
Политика обработки персональных данных и согласие на их обработку
Политика конфиденциальности
Согласие на обработку данных
Отдельный момент про рекламные рассылки
Публичная оферта
Пользовательское соглашение
Уведомление об использовании cookies
Коротко о главном - что должно быть на сайте

Сведения о компании

Посетитель сайта должен понимать, с кем именно он имеет дело — кому платит деньги и куда идти, если что-то пошло не так. Это требование вытекает из законодательства о защите прав потребителей (ст. 9, ч. 2 ст. 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1).

Что нужно указать:

  • Полное наименование компании или ФИО предпринимателя
  • ОГРН / ОГРНИП и ИНН — они позволяют проверить компанию в госреестрах
  • Юридический адрес организации или адрес регистрации ИП
  • Контактные данные: как минимум электронная почта и телефон
  • Режим работы, если это актуально для вашего бизнеса
  • Банковские реквизиты (при необходимости)

Чаще всего эту информацию размещают в подвале сайта. Посмотрите, например, как это сделано на сайте Кнопки:
Рекомендуем не прятать реквизиты за три клика. Чем легче их найти, тем больше доверия вашему бизнесу.

Политика обработки персональных данных и согласие на их обработку

Если на сайте есть хотя бы одна форма с полем «Имя» или «Телефон» — вы уже оператор персональных данных. А значит, обязаны соблюдать требования закона (п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

Под персональными данными понимается не только имя. Это также номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, информация об устройстве пользователя и многое другое.

Политика конфиденциальности

Основной документ, который нужно разместить на сайте. В нём объясняется какие данные вы собираете, как их храните и зачем. Активную ссылку на политику размещают в форме обратной связи, в подвале сайта или на отдельной странице с правовыми документами.

Согласие на обработку персональных данных

Не менее важный пункт. Пользователь должен осознанно и добровольно разрешить вам обрабатывать его данные (ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

На практике это выглядит так: рядом с формой стоит чекбокс, где написано что-то вроде «Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности». Пользователь ставит галочку — и всё законно.
Без такого согласия обработка данных в большинстве случаев будет незаконной.
→ Чем грозит утечка персональных данных?

Нужна помощь юриста?

Оставьте заявку. Познакомимся с вашим бизнесом, ответим на вопросы и возьмем учёт на себя.

Отдельный момент про рекламные рассылки

Если вы планируете отправлять письма или SMS с рекламой, использовать мессенджеры для продвижения — нужно отдельное согласие на получение рекламных сообщений (ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»). Это отдельный чекбокс в форме — не объединяйте его с согласием на обработку данных.

Публичная оферта

Если на сайте продаются товары или услуги, нужна публичная оферта (ст. 494 ГК РФ, п. 17 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи).

Публичная оферта — это предложение заключить договор с любым желающим на заранее определённых условиях.

В ней указывают: что именно продаётся, на каких условиях, сколько стоит, как происходит оплата, права и обязанности сторон, порядок возврата товара или денег.

Активную ссылку на оферту размещают в подвале сайта, на странице с правовыми документами или в форме при оплате.
💡Если ваш бизнес работает по классической модели — заключает двусторонние договоры с подписями, согласовывает условия индивидуально (например, B2B-услуги или проектная работа) — оферта вам не нужна. Но тогда на сайте обязательно нужна оговорка:

«Вся информация, размещённая на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой в смысле положений гражданского законодательства. Для получения актуальной информации об условиях заключения договора обратитесь к представителям компании.»

Без такой оговорки всё содержимое сайта автоматически признаётся офертой — со всеми вытекающими последствиями.

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение регулирует правила использования сайта или сервиса: порядок регистрации, функционал личного кабинета, работу технической поддержки и так далее. Если на вашем сайте есть личный кабинет — без него не обойтись.

Хорошая новость: оферту и пользовательское соглашение можно объединить в один документ. Удобно и для вас, и для пользователя.

Уведомление об использовании cookies

Практически любой современный сайт использует cookies — даже если владелец сайта об этом не думает. А это уже история про персональные данные (Письмо Минкомсвязи Р Ф от 07.07.2017 № П11−15 054-ОГ).

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта. Они позволяют запоминать пользователя, сохранять настройки, анализировать поведение на сайте.

Cookies не всегда содержат имя или телефон пользователя, но в связке с IP-адресом и информацией об устройстве могут косвенно его идентифицировать, а это уже персональные данные по смыслу Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Поэтому пользователь должен быть об этом проинформирован и дать согласие.

На практике это реализуется через всплывающий баннер в нижней части сайта: «Мы используем cookies. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с их использованием». Плюс информация о cookies должна быть отражена в пользовательском соглашении.
Рекомендуем не игнорировать этот момент — Роскомнадзор проверяет в том числе и наличие уведомлений на сайте.

Коротко о главном - что должно быть на сайте

Вот что нужно проверить на вашем сайте:

✅ Реквизиты компании → в подвале или на отдельной странице

✅ Политика конфиденциальности → с активной ссылкой в форме и на сайте

✅ Согласие на обработку данных → чекбокс в каждой форме

✅ Отдельный чекбокс на рекламные рассылки → если они у вас есть

✅ Публичная оферта → если продаёте товары или услуги онлайн

✅ Оговорка «не оферта» → если работаете по индивидуальным договорам

✅ Пользовательское соглашение → если есть личный кабинет или сложный функционал

✅ Уведомление о cookies → баннер и упоминание в соглашении

Нужна юридическая помощь c сайтом?

Если сомневаетесь, всё ли на месте — лучше проконсультироваться с юристом до запуска, чем разбираться с претензиями после. Юристы Кнопки помогут проверить документы.

А если вы развиваете IT-продукт — поможем получить или подтвердить аккредитацию в Минцифры, зарегистрировать ПО в Роспатенте и войти в реестр российского софта. Сами прошли все этапы и помогли это сделать уже сотне компаний. Звоните по телефону 8 800 333 7826 или оставляйте заявку ниже.