На этот вопрос можно ответить одной фразой: без проблем. Прошедший месяц показал, что мы не зря сделали ставку на хорошее обслуживание и долгосрочные отношения. Отзыв лицензии не вызвал паники внутри команды и не подорвал доверия предпринимателей. В итоге мы не увидели оттока клиентов и сохранили команду в полном составе, а это дороже всего.
В сентябре к Кнопке подключилось чуть меньше новых клиентов, чем обычно. Связано это с тем, что до начала этого месяца у нас не было рабочего расчётного счёта, и мы не могли тратить деньги на маркетинг. Однако, октябрьская динамика нас уже радует.
Разработка и обновления
Месяц был полон внезапных вопросов и неконструктивной деятельности. Пока вожди решали организационные вопросы, разработчики были заняты переносом данных на новые серверы и отделением кнопочных приложений от банковской инфраструктуры, чтобы техническая часть работала после закрытия банка. Несмотря на это, мы успели выпустить обновление айфон-приложения и сильно прокачали внутренние инструменты. На дворе метель и отчётный период, к метели мы не подготовились, зато отчётность встретили во всеоружии :)
Под этим «что-то» мы имеем ввиду вполне конкретные вещи: во-первых, это понимание рынка, которое поможет нам ещё быстрее расти и развиваться, даст выход на релевантную аудиторию, поможет добавить в Кнопку что-то полезное для предпринимателей. Во-вторых, у нас нет цели продать компанию, выйти из бизнеса и отправиться на Бали. Мы хотим сделать великую компанию, ориентируясь на те ценности, которые заложили на старте — Кнопка должна стать эталоном отличного сервиса и остаться лучшим местом для работы. В общем, нам нужен умный инвестор, который хочет не только получить прибыль, но и сделать мир лучше. Если вы из таких — приходите в гости, пообщаемся :)
Больше банков — больше удобства
Отзыв лицензии — печальное событие, но он также развязал нам руки. Кнопка была тесно интегрирована с Банком24.ру: веб-интерфейс и мобильное приложение выполняли роль интернет-банка, а бизнес-ассистент, формально, являлся сотрудником банка и мог решать банковские вопросы, избегая звонков в колл-центр и прочих бюрократических проволочек. Сейчас такой возможности у нас нет. Зато есть куча других!
Ещё весной мы начали работать с предпринимателями, у которых нет расчётного счёта в Банке24.ру. При этом клиент лишался удобных банковских плюшек, но по-прежнему получал восхитительное бухгалтерское обслуживание, ответы на юридические вопросы, доступ к рукам и мозгам бизнес-ассистента. Мы давно хотели интегрироваться с другими банками, но они попросту отказывались с нами дружить, чтобы «не кормить конкурента». Теперь мы не привязаны к конкретному банку и можем договориться о сотрудничестве с любой кредитной организацией. Очень ждём предложений.
Весь прошлый месяц мы помогали нашим клиентам открывать расчётные счета и внимательно изучали банковский рынок. Теперь мы знаем, какие банки действительно хорошо работают и с некоторыми уже ведём переговоры о сотрудничестве. Совсем скоро в Кнопке появится часть тех функций, которые мы потеряли после отзыва лицензии, а самое главное, список доступных банков не будет ограничиваться одной позицией. Кстати, если вы тоже лишились хорошего банка, мы можем дать пару советов, куда отдать денежки своей компании :)
Как будет развиваться Кнопка
Теперь о будущем: наши планы практически не изменились. Мы по-прежнему хотим стать крупнейшей бухкомпанией в России и доставлять восхитительное обслуживание тысячам предпринимателей. Вероятно, в сложившихся условиях на захват мира уйдёт чуть больше сил, зато мы как следует прокачаемся и научимся работать ещё лучше.
Ещё один важный вывод, который мы сделали: банки, как и любая регулируемая деятельность в нашей стране — штука крайне непостоянная. Мы больше не хотим зависеть от одного инфраструктурного решения, судьба которого определяет не успешность бизнеса, а воля чиновников. Привет, разнообразие :)
И последнее: если бы мы сделали упор на банковские функции, тон этого поста был бы более мрачным. Однако, Кнопка — это, в первую очередь, бухгалтерия. Дружелюбная бухгалтерия, которая решает гораздо больше вопросов, чем любая другая бухкомпания или наёмный бухгалтер. Бухгалтерия, созданная для бизнеса, а не во имя налогового кодекса РФ. Банк24.ру был великолепным банком для предпринимателей (мы почувствовали это на собственной шкуре, когда открывали новый счёт в другом банке), но не был чем-то, что может критично повлиять на наше настоящее и будущее.
Три новоселья и одни поминки
В прошлый четверг в обоих офисах Кнопки было интересно. В Московском офисе кнопочный вождь Андрей и чёрный маркетолог Антон проводили презентации, которые плавно перетекли в новоселье. Хозяин старого помещения не захотел продлить договор аренды, и ещё в конце сентября мы нашли себе новый офис — более уютный и с очень душевным владельцем :)
На этом всё. Спасибо за поддержку! Приветствуем любые вопросы, ждём новых контактов и предложений о сотрудничестве от банков и потенциальных партнёров.