Сервисный бизнес устроен просто: если клиенты довольны, компания растёт. Если нет — нужно срочно что-то менять. Мы читаем отзывы и становимся лучше, всё благодаря вам. Но иногда у вас нет времени, чтобы писать развёрнутые сообщения. Поэтому некоторых проблем мы не замечаем. Теперь вы можете быстро и просто рассказать нам о своих чувствах при помощи лайков и дизлайков. Для вас это один клик, а для нас — бесценная обратная связь.
Теперь в нашей ленте можно ставить лайки и дизлайки под каждым сообщением. Если понравился наш ответ, ставьте «палец вверх». Если что-то пошло не так — заслуженный дизлайк.
В мобильном приложении лайки появятся позже, а пока можно зайти в Кнопку через мобильный браузер и поставить лайк там.
Бухгалтер, юрист и ассистент мгновенно видят вашу реакцию в переписке. Если вы поставили лайк, ребята довольны собой. Дизлайк говорит о том, что нужно принять меры: дать более полный ответ, сменить тон беседы или перестать делать опечатки.
На вечернем скрам-митинге мы всей компанией следим за успехами команд. Статистика отображается на специальных мониторах. Каждая команда хочет быть лучшей, поэтому старается набрать максимум лайков и поменьше дизлайков.
Лайки — отличный индикатор вашего настроения. Ставьте их под каждым сообщением, чтобы мы знали, как сделать вас счастливей :)